preguntas frecuentes.

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, hacemos envíos a todo el país.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Una vez despachado tu pedido, te enviamos un mail con el código de seguimiento y el link correspondiente.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según la ubicación y el total de la compra.

¿Hacen envíos en el día?

En CABA y algunas zonas de AMBA podemos contar con envíos en el día o al día siguiente, dependiendo del horario de compra y la disponibilidad logística.

¿Puedo retirar mi pedido?

Por el momento no contamos con puntos de retiro. Todos los pedidos se envían directamente a domicilio.

¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido?

Si hay algún inconveniente con tu pedido o tenés una consulta, escribinos a WhatsApp y el equipo te va a brindar soporte.

¿Se permiten cambios o devoluciones?

Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días de la compra. Para hacerlo es necesario que el producto esté sin abrir y de la misma manera en que se recibió, y se puede gestionar contactándose a nuestro número de WhatsApp.

¿Cuáles son los medios de pago disponibles?

Podés pagar mediante transferencia bancaria, tarjetas de crédito y débito.

¿Puedo pagar en cuotas?

Por el momento no ofrecemos pagos en cuotas.

¿Tienen descuento por transferencia?

Sí, los pagos por transferencia bancaria cuentan con un 5% de descuento adicional.

¿Cómo funciona el modelo de suscripción?

La suscripción te permite recibir tus productos automáticamente cada mes, con un descuento exclusivo y envío automático para que puedas mantener tu rutina sin interrupciones. Para conocer más, te recomendamos visitar la pestaña de suscripciones en la página.

¿Qué hace diferentes a sus productos?

En aurum desarrollamos productos con fórmulas minimalistas, ingredientes seleccionados y un enfoque integral del bienestar. Buscamos priorizar lo esencial, evitando aditivos innecesarios y enfocándonos en calidad, funcionalidad y diseño.

¿Qué significa que las fórmulas sean minimalistas?

Significa que buscamos incluir únicamente ingredientes que aporten valor real al producto, evitando aditivos innecesarios y priorizando formulaciones simples y funcionales.

¿Cómo elijo el producto adecuado para mí?

Dentro de cada producto vas a encontrar información sobre su función y uso recomendado para ayudarte a elegir el que mejor se adapte a tu rutina.

¿Los productos pueden combinarse entre sí?

Sí. Nuestros productos fueron pensados para complementarse entre sí y poder integrarse fácilmente en distintos momentos del día.

¿Cuándo debería tomar cada producto?

Cada producto incluye recomendaciones de uso orientativas. De todas formas, el momento ideal puede variar según tu rutina y preferencias.

¿Los productos son aptos para uso diario?

Sí, nuestros productos fueron pensados para integrarse en la rutina y recomendamos consumirlos de manera diaria para potenciar sus beneficios.

¿Los productos están regulados?

Sí, todos nuestros productos cuentan con las habilitaciones y regulaciones correspondientes.

¿Dónde se fabrican los productos?

Nuestros productos se fabrican en Estados Unidos, en una planta que cuenta con certificación GMP (Good Manufacturing Practices), bajo los estándares de calidad y seguridad de la FDA.

¿Los productos son testeados?

Sí, nuestros productos fueron testeados y aprobados por ANMAT.

¿Cómo me entero de lanzamientos y restocks?

Podés seguirnos en Instagram o suscribirte a nuestro newsletter para enterarte antes que nadie de lanzamientos, restocks y novedades.

¿Puedo vender aurum en mi local?

Si te interesa comercializar productos de aurum en tu tienda o espacio, escribinos a WhatsApp y nuestro equipo se pondrá en contacto.